شما میتوانید مشخصات کاربری خود را ویرایش کنید. برای این کار باید با وارد کردن پست الکترونیکی (یا شماره همراه در صورت تایید شماره همراه) و کلمه عبور، وارد حساب کاربری خود بشوید، سپس با کلیک روی گزینه “حساب کاربری من” به صفحهای منتقل میشوید که در بخش “جزئیات حساب” امکان “ویرایش اطلاعات” وجود دارد.
در انتهای هر ایمیل درج شده ” چنانچه تمایل به دریافت ایمیل از طرف ما ندارید، بر روی لغو اشتراک کلیک کنید ” شما میتوانید پس از دریافت اولین ایمیل ، عضویت خبرنامه را لغو کنید.
پرسش های پر تکرار
پرسشهای متداول
حساب کاربری
آیا امکان ویرایش مشخصات کاربری و ایمیل من وجود دارد؟
آیا امکان ثبتنام با شماره تلفن همراه وجود دارد؟
در حال حاضر این قابلیت به سایت سدان مد افزوده نشده است.
چرا با وجود درخواست من برای تغییر رمز حساب کاربری، لینک آن برای من ایمیل نشده است؟
لطفاً ایمیلهای اسپم(spam) خود را چک کنید. به ویژه ایمیلهای ارسال شده به حسابهای کاربری gmail گاهی spam میشوند. توجه داشته باشید که link تغییر رمز برای شما ارسال میشود نه خود رمز.
آیا میتوانم به اطلاعات خریدهای قبلی خود دسترسی داشته باشم؟
برای دسترسی به اطلاعات خریدهای قبلی، باید با حساب کاربری خود وارد شوید، سپس روی گزینه “سفارشها” کلیک کنید تا سوابق خرید شما نشان داده شود.
ثبت و پیگیری سفارش
علاوه بر سابقه ، تجربه و محتوای غنی وب سایت سدان مد و سایت های دیگر سدان مد مانند کمک های اولیه سدان، سدان مد یک، مدیک راز، به این کسب و کار رسمیت و اعتبار میبخشد. نماد اعتماد الکترونیکی توسط مرکز توسعه تجارت الکترونیکی وزارت صنعت، معدن و تجارت پس از بررسی فروشگاه اینترنتی و تطابق نحوه عملکرد آن با قوانین، اعطا میشود و کسب و کار اینترنتی دارای نماد به صورت مداوم تحت بررسی این سازمان قرار دارد.
از اعتماد شما متشکریم
همچنین سدان مد با سابقه سالها فعالیت و تحویل موفق سفارشها به بیش از ده ها هزار مشتری و ارائه خدمات مورد انتظار مشتریان، سابقه درخشانی از فعالیت خود ایجاد نموده و همواره به عنوان برند پیشرو در زمینه فروشگاه آنلاین تجهیزات پزشکی نزد مشتریان، نهادهای نظارتی و زنجیره های عرضه کالا شناخته شده است. بنابراین با خیال آسوده سفارش خود را ثبت کنید و از خدمات منحصر به فرد سدان مد استفاده کنید.
آیا برای خرید از سدان مد، حتما باید در سایت عضو باشم؟
بله، با این که بدون وارد شدن به سایت میتوانید یک کالا را به سبد خرید اضافه کنید، اما برای انجام مراحل بعدی خرید و ثبت سفارش باید با حساب کاربری خود وارد سایت شده و یا در هنگام خرید، عضویت خود را تکمیل کنید.
با عضویت در سدان مد میتوانید:
– سریعتر و سادهتر خرید کنید
– به سادگی سوابق خرید و فعالیتهای خود را مدیریت کنید
– لیست علاقمندیهای خود را بسازید و تغییرات آنها را دنبال کنید
– نقد، بررسی و نظرات خود را با دیگران به اشتراک گذارید
– در جریان فروشهای ویژه و قیمت روز محصولات قرار گیرید
آیا در تمام ساعات شبانه روز میتوانم سفارش خود را ثبت کنم؟
در صورت باز بودن فروش آنلاین، شما در 24 ساعت شبانه روز و 7 روز هفته میتوانید سفارش خود را ثبت کنید.
آیا میتوانم برای شخص دیگری از سدان مد خرید کنم و سفارش تحویل آن شخص شود؟
بله، پس از انتخاب کالاهای موردنظر و اضافه کردن آنها به سبد خرید، ثبت سفارش در 3 مرحله تکمیل خواهد شد: 1) ورود به سدان مد، 2) اطلاعات ارسال سفارش، 3) اطلاعات پرداخت.
در مرحله اطلاعات ارسال سفارش و بخش ” انتخاب آدرس”، شما میتوانید با انتخاب گزینه “افزودن آدرس جدید” آدرس و مشخصات تحویل گیرنده سفارش را وارد کنید. توجه داشته باشید که اگر مبلغ سفارش را اینترنتی پرداخت کنید، تحویل گیرنده سفارش هنگام دریافت کالا باید کارت شناسایی همراه داشته باشد.
آیا میتوانم با حساب کاربری خودم، خرید کنم و فاکتور به نام شخص حقوقی یا شرکت صادر شود؟
بله. جهت ثبت فاکتور برای اشخاص حقوقی باید با کارشناسان فروش به صورت تلفنی و یا از طریق شبکه های اجتماعی هماهنگی های لازم را به عمل آورید
از وضعیت سفارشی که ثبت کردهام، چگونه میتوانم مطلع شوم؟
سدان مد با ارسال پیامک، مرحله به مرحله وضعیت سفارش را به شما اعلام میکند. همچنین برای اطلاع از وضعیت سفارش، میتوانید وارد حساب کاربری خود شوید و با کلیک روی گزینه “سفارشها” از وضعیت آن مطلع شوید.
همچنین می توانید با از قسمت “تماس با ما” سایت و برقرای تماس با کارشناسان شرکت از مرحله وضعیت سفارش خود مطلع شوید.
آیا میتوانم کالاهایی که موجود نیستند را سفارش بدهم؟
خیر، در حال حاضر تنها کالاهایی امکان سفارش گذاری دارند که در سایت سدان مد با وضعیت موجود و همراه با قیمت مشخص شدهاند.
اگر محصولی در سایت وجود داشته باشد که وضعیتی به جز “موجود” برای آن ثبت شده باشد، از طریق تماس با کارشناسان فروش می توانید درخواست خود را ثبت نمایید و در صورت موجود شدن محصول در همان روز، کالای خود را دریافت نمایید.
میتوانم سفارشم را ابطال کنم یا تغییر بدهم؟
تا پیش از تایید نهایی سفارش و کلیک روی آیکون اتمام خرید شما میتوانید سفارش را از سبد خرید خود حذف و یا اصلاح کنید.
پس از تایید نهایی سفارش و اتمام خرید و در مرحله پرداخت و ثبت سبد، شما قادر به حذف و تغییر سفارش نیستید. از این مرحله به بعد برای لغو یا تغییر آن، با واحد پیگیری سفارشها تماس بگیرید.
عنوان محتوای بابعد از ثبت سفارش، برای اطمینان از پردازش آن باید با سدان مد تماس بگیرم؟
خیر، پس از انجام مراحل خرید و ثبت سفارش، پردازش سفارش شما به صورت خودکار از طریق سرویس پیامک یا ایمیل اطلاع رسانی خواهد شد و در صورتی که نیاز باشد کارشناسان فروش سدان مد با شما تماس خواهند گرفت.
میتوانم سفارشم را تلفنی ثبت کنم؟
بله. به دلیل بروز نبودن سایت در بازه های زمانی مختلف و همچنین تغییر قیمت کالاها و همچنین حجم گسترده کالاهای پزشکی، به شما توصیه می کنیم که خرید خود را به صورت تلفنی و یا از طریق شبکه های مجازی انجام دهید.
در مرحله اطلاعات ارسال سفارش، عبارت “آیا مایل هستید به همراه این سفارش فاکتور ارسال شود؟” نمایان خواهد شد که اگر بخواهید فاکتور همراه بسته ارسال نشود، باید گزینه خیر را انتخاب کنید. توجه داشته باشید که پیش فاکتور الکترونیکی خرید جهت اطلاع از طریق ایمیل برای شما ارسال میشود.
کالاهای عرضه شده در سدان مد
آیا کالاهایی که نیاز به نصب و راه اندازی دارند توسط سدان مد در هنگام تحویل نصب و راه اندازی میشوند؟
باز کردن جعبه و نصب کالاهایی که باید توسط نصاب شرکت مربوط راه اندازی شوند (مانند سی پپ، ونتیلاتور و نظیر آن) تنها باید توسط نصاب مجاز انجام شود. برای این منظور با شرکت مربوط یا نمایندگی مجاز آن تماس بگیرید. در غیر این صورت امکان استفاده از هرگونه گارانتی یا خدمات پس از فروش از بین خواهد رفت.
توجه داشته باشید که ماموران تحویل سفارش سدان مد تنها وظیفه دارند سفارش را به مشتری تحویل بدهند و نصب کالا در حیطه تخصص آنها نیست.
برای انتخاب و خرید کالا در سایت نیاز به مشاوره دارم، راهی وجود دارد که در تصمیم گیری به من کمک کند؟
کارشناسان بخش تولید محتوای سدان مد تمام تلاش خود را میکنند تا اطلاعات مورد نیاز برای خرید هر کالا در سایت موجود، کافی و روشن باشد. شما راه های مختلفی برای کسب اطلاعات تکمیلی و تخصصی محصولات در سدان مد دارید. میتوانید از ابزارهای ایجاد شده برای این منظور از قبیل مقایسه پهلو به پهلو، مطالعه نقد و بررسی و نقاط و قوت و ضعف محصول، ویدئوهای آموزشی، و جدول اطلاعات فنی کالاها استفاده کنید. همچنین سدان مد نقدها و نظرهای کاربران را با دیدگاه بیطرفانه در سایت نمایش میدهد که مطالعه آنها میتواند در انتخاب کالا به شما کمک کند.
شما می توانید جهت مشاوره رایگان خرید تجهیزات و لوازم پزشکی مورد نیاز خود از بخش” تماس با ما ” و راه های ارتباطی ذکر شده در آن با کارشناسان فروش ما در ارتباط باشید.
کالاهایی که موجود نیستند، چه زمانی در سایت برای فروش عرضه خواهند شد؟
گاهی به دلایل مختلف مانند عدم عرضه رسمی و گسترده محصول در ایران، و همچنین تغییر قیمت کالاها، وضعیت برخی از کالاها در وب سایت به “ناموجود” و یا “تماس بگیرید” تغییر پیدا میکند و اعلام زمان دقیق عرضه دوباره آنها ممکن نیست، با این حال سدان مد تلاش میکند تا این کالاها مجدداً در کمترین زمان در وب سایت ارائه شوند. در صورتی که قصد خرید کالایی با وضعیت “ناموجود” یا “بهزودی” و یا “تماس بگیرید” را دارید، میتوانید برای اطلاع از موجود شدن و عرضه کالا در سایت سدان مد، از سرویس “به من اطلاع بده” که در صفحه جزئیات محصول قرار دارد، استفاده کنید تا به هنگام عرضه آن کالا در سایت، از طریق ایمیل یا پیامک به شما اطلاعرسانی شود.
از طرف احتمال اینکه برخی محصولات به دلیل بروز نبودن اطلاعات سایت در وضعیت های آنها “تماس بگیرید” یا “به زودی” باشد، می توانید از بخش “تماس با ما” سایت از موجودی و قیمت بروز محصول مطلع شوید.
آیا ممکن است کالایی را که سفارش میدهم موجود نباشد؟
کالاهای دارای قیمت که در سایت سدان مد با وضعیت “موجود” مشخص شده، قابل سفارش گذاری هستند. بنابراین هنگام ثبت سفارش این کالاها نیازی به استعلام موجودی نیست و سفارش در سریعترین زمان ممکن پردازش و تحویل خواهد شد. البته گاهی برای برخی از کالاها در صورت ثبت سفارشها با تعداد بالا و همزمان، ممکن است موجودی آن کالا به اتمام برسد. در این موارد به سرعت اقدام به تکمیل موجودی کالا میشود ولی در صورت امکان پذیر نبودن، عرضه آن کالاها در سایت به صورت موقت متوقف میشود.
همچنین در طرح تشویقی فروش شگفتانگیز روزانه، تعدادی از محصولات با تخفیفهایی بسیار ویژهتر نسبت به فروشهای ویژه عرضه میشوند که تنها برای چند ساعت امکان سفارش گذاری دارند. در مواردی که به دلیل استقبال کاربران موجودی کالا زودتر از موعد مقرر به پایان برسد، وضعیت کالا به “ناموجود” تغییر میکند و امکان سفارش گذاری وجود نخواهد داشت.
آیا تعداد خرید از یک کالا در سدان مد محدودیتی دارد؟
به طور کلی محدودیتی برای سفارش تعدادی یک کالا در سدان مد وجود ندارد، با وجود این با توجه به اینکه موجودی قابل فروش برای هر کالا در هر زمان متفاوت است، برخی اوقات محدودیتهایی در تعداد قابل سفارش از یک کالا اعمال میشود.
پیش از خرید کالا، چگونه میتوانم از این که کالا ساخت کجاست، مطلع بشوم؟
لازم به ذکرست که کشور سازنده روی کیفیت کالا تاثیری ندارد و برند معتبر است که کیفیت کالا را تعیین میکند و تنها به دلیل خط تولید ارزانتر است که بسیاری از کالاها در چین تولید میشوند. ولی در نهایت می توانید از قسمت “تماس با ما” و ارتباط با کارشناسان فروش ما اطلاع دقیق از کشور ساخت کالا به دست بیاورید.
پرداخت
مبلغ سفارشم را چگونه میتوانم پرداخت کنم؟
همگی کاربران سدان مد میتوانند از طریق درگاه اینترنتی و با استفاده از همه کارتهای بانکی عضو شبکه شتاب در سایت سدان مد، هزینه سفارش را به صورت آنلاین پرداخت کنند.
در صورتی که آدرس تحویل سفارش، شهر تهران باشد، مشتریان میتوانند هزینه را هنگام تحویل سفارش، در محل به صورت نقدی یا از طریق دستگاه کارتخوان سیار پرداخت کنند. ( لازمه این نوع سفارش هماهنگی با کارشناسان فروش شرکت می باشد )
برای اطلاعات بیشتر میتوانید به صفحه روشهای پرداخت مراجعه کنید.
با استفاده از کارت کدام بانکها میتوان هزینه سفارش را اینترنتی پرداخت کرد؟
شما میتوانید با استفاده از همه کارتهای بانکی عضو شبکه شتاب در سایت سدان مد، هزینه سفارش را به صورت آنلاین پرداخت کنید. توصیه میشود پرداخت، از شماره کارتی که اطلاعات آن را در حساب کاربری خود درج کردهاید صورت پذیرد.
آیا پرداخت در محل، شرایط و محدودیتهایی دارد؟
بله، هنگامی که تعداد و مبلغ سفارش از میزان خاصی بالاتر باشد امکان پرداخت نقدی وجود ندارد که این محدودیت در تماس تلفنی با کارشناسان فروش سدان مد به مشتری اعلام خواهد شد.
ممکن است پرداخت اینترنتی ناموفق باشد، ولی مبلغ از حساب من کم شده باشد؟
گاهی ممکن است در هنگام پرداخت شبکه بانکی قطع شود و پرداخت ناموفق انجام شود. اما در این مواقع جای نگرانی وجود ندارد. در این حالت معمولاً پول شما در حسابهای میانی بانک است و خود بانک مغایرتها را رفع کرده و مبلغ را به صورت خودکار به حساب شما برگشت میدهد. اگر تا 72 ساعت پول به حسابتان برگشت نخورد، آنگاه با بانک عامل پرداخت اینترنتی تماس بگیرید تا مغایرت برطرف شود.
آیا میتوانم وجه سفارش خود را به صورت اقساطی پرداخت کنم؟
این موضوع با بررسی برخی شرایط ویژه خریدار که فقط می تواند جامعه پزشکان، مراکز جراحی و درمانی باشد، توسط کارشناسان سدان مد می تواند امکان پذیر باشد.
فروش به هیچ بیمارستانی در سطح کشور به صورت اقساطی امکان پذیر نمی باشد
آیا میتوانم برای پرداخت سفارش خود چک بدهم؟
در صورت بررسی و تایید پزشکان و مراکز درمانی، توسط کارشناسان فروش ما، این امر می تواند امکان پذیر باشند
آیا پرداخت اینترنتی وجه سفارش در سایت سدان مد امن است؟
پرداخت اینترنتی به گونهای طراحی شده که امن و راحت باشد. با وجود این شما نه تنها برای خرید از سدان مد که هنگام هرگونه پرداخت اینترنتی برای اطمینان از امنیت پرداخت خود نکتههای زیر را رعایت فرمایید:
– با مشاهده قسمت آدرس (Address Bar)، در مرورگر (Browser) وب خود مطمئن شوید از پروتکل امن https به جای پروتکل http استفاده میشود به عبارت دیگر باید در ابتدای آدرس، https وجود داشته باشد.
– قبل از ورود اطلاعات از وجود قفل طلائی و یا سبز رنگ در قسمت بالا و سمت راست صفحه مرورگر وب خود مطمئن شوید، در صورت عدم مشاهده این قفل از وارد کردن اطلاعات کارت خود خودداری کنید.
– برای ورود اطلاعات کارت خود حتماً از صفحه کلید مجازی موجود استفاده کنید.
در صورت نیاز مرجوع وجه به من، مبلغ چگونه و به کجا مسترد میگردد؟
در صورتی که نیاز به استرداد قسمتی یا کل هزینه پرداخت شده به شما باشد ( به دلیل دستور وزارت بهداشت و اداره کل تجهیزات پزشکی این امر امکان پذیر نمی باشد مگر در شرایطی بسیار خاص )، وجه مرجوعی به شماره کارت بانکی درج شده در حساب کاربری و یا اعلام کتبی آن، که نام دارنده کارت با نام کاربری شما دارای مطابقت باشد، واریز خواهد شد. توجه داشته باشید که شماره کارت متعلق به خود و به نام خود را در اطلاعات حساب کاربری وارد نماید. ( در صورتی که زیر 18سال هستید، شماره کارت یکی از والدین خود را ( با اولویت پدر ) ثبت نمایید .) در صورتی که بین حساب مبدا که پرداخت اولیه از آن انجام شده با شماره کارت اعلامی توسط شما در حساب کاربری، مغایرتی کشف شود ، مطابق با ضوابط و مقررات قانونی ، سدان مد مبلغ را به حساب مبدا عودت خواهد داد.
ارسال سفارشها
هزینه ارسال سفارش چگونه محاسبه میشود؟
هزینه ارسال بسته به شرایط سفارش، محل تحویل و نوع ارسال متفاوت است و در فرم سبد خرید به آگاهی مشتریان میرسد.
چرا با این که تحویل اکسپرس سدان مد را انتخاب کردهام، ارسال سفارش من مشمول هزینه شده است؟
در حال حاضر تحویل رایگان اکسپرس سدان مد، فقط شامل سفارشهایی با آدرس تحویل در شهر تهران و با ارزش بیش از سیصد هزار تومان میشود.
آیا میتوانم سفارش خود را در روز و ساعت معینی تحویل بگیرم؟
زمان رسیدن ارسالهای خارج از تهران پس از تحویل به پست، تیپاکس و یا باربری، بر اساس محدوده جغرافیایی از 24 تا 72 ساعت متغیر است، بنابراین روز رسیدن سفارش با توجه به خدمات ارسالی مشخص است اما ساعت آن را نمیتوان به طور دقیق تعیین کرد.
در رابطه با تحویل اکسپرس در شهر تهران، می توانید جهت دریافت هرچه سریعتر کالاهای درخواستی، می توانید زمان تحویل کالا را با کارشناسان شرکت در تماس باشید
پس از این که سفارشم را ثبت کردم، چقدر طول میکشد که به دستم برسد؟
زمان رسیدن سفارش به دست مشتری بر اساس فاکتورهایی مانند محل و نحوه تحویل متفاوت است. برای اطلاعات بیشتر میتوانید به صفحه روشهای ارسال مراجعه کنید.
میتوانم کالایی را که سفارش دادهام با مراجعه به سدان مد به صورت حضوری تحویل بگیرم؟
از آنجا که سدان مد یک فروشگاه اینترنتی است و یکی از اهداف آن کاهش دادن سفرهای درون شهری غیر ضروری است، تحویل حضوری سفارش در محل سدان مد فقط با هماهنگی های لازم امکان پذیر می باشد
تحویل اکسپرس تهران در چه محدودهای امکانپذیر است؟
در حال حاضر فقط سفارشهایی که در محدودههای زیر در شهر تهران قرار دارند امکان ارسال توسط ماموران توزیع سفارش سدان مد، الوپیک و یا اسنپ باکس را دارا هستند و سایر محدودهها از طریق پست پیشتاز ارسال میشوند:
از سمت شرق:
تا سه راه آزمایش (بعد از سه راه آزمایش، اگر آدرس از مسیر خیابان دماوند نباشد مانند آدرسهای به سمت حکیمیه و خود حکیمیه ارسال با الوپیک و یا اسنپ و اسنپ باکس مقدور است)
از سمت غرب:
بزرگراه همت (منطقه 22) تا شهرک باقری، آزاد شهر و پیکان شهر
تا کیلومتر 14 جاده مخصوص کرج و جاده قدیم کرج
از سمت جنوب:
تا بزرگراه آزادگان به استثنای شهرری و دولت آباد
از سمت خاوران تا شهرک مشیریه (برای خود شهرک مشیریه مقدور است)
مناطق جاده بهشت زهرا، باقرشهر، واوان، پالایشگاه ، نیروگاه برق، قیامدشت، شهرک صنعتی عباس آباد در محدوده تحویل از طریق تحویل اکسپرس سدان مد نیستند و امکان ارسال فقط توسط الوپیک، اسنپ و اسنپ باکس امکان پذیر است
سفارشها چه زمانی به پست تحویل داده میشود؟
همه سفارشها پس از طی مراحل پردازش، به طور روزانه تحویل واحد پستی مستقر در محل پردازش سفارشهای سدان مد میشوند. در هر صورت به دلیل ازدیاد درخواست نیز امکان طولانی تر شدن این بازه امکانپذیر است
آیا میتوانم سفارشی را که با پست پیشتاز ، ارسال شده رهگیری کنم؟
بله، شما برای رهگیری سفارشی که با پست پیشتاز ارسال شده میتوانید شماره 10 یا 20 رقمی مرسوله پیشتاز را در آدرس زیر وارد کنید:گارانتی
اگر از تاریخ گارانتی کالایی که خریدهام، مدتی گذشته باشد، دوره گارانتی آن کالا چگونه محاسبه میشود؟
طی قرارداد بین سدان مد و تامین کنندگان، تاریخ شروع گارانتی بیشتر کالاها، بر اساس تاریخ فاکتور فروش سدان مد محاسبه میشود و تاریخ مندرج در برگه گارانتی به تنهایی معیار اعتبار گارانتی نیست. بنابراین اگر کالایی را دریافت کردید که مدتی از تاریخ شروع گارانتی آن گذشته بود جای نگرانی نیست و با ارائه فاکتور فروش خود میتوانید از خدمات گارانتی کالا استفاده نمایید. با این حال برای اطمینان بیشتر با خدمات پس از فروش سدان مد تماس بگیرید.
میتوانم کالا را بدون گارانتی آن سفارش بدهم؟
اگر کالا دارای گارانتی باشد شما نمی توانید کالا را بدون گارانتی درخواست نمایید
گارانتی کالاها شامل چه مواردی میشود؟ برای دریافت خدمات گارانتی چکار باید بکنم؟
به خاطر این که گارانتی شرکتهای مختلف بر اساس نوع کالا متفاوت است و بنابراین در اینجا پاسخگویی دقیق ممکن نیست، بهترین کار این است که با خود شرکتهای گارانتی کننده، تماس بگیرید.
خدمات پس از فروش
آیا همه کالاها، شامل مهلت 7 روزه گارانتی تعویض، میشوند؟
با توجه به گستردگی گروههای کالای ارایه شده در وب سایت سدان مد، کلیه محصولاتی که باید از نظر فیزیکی سالم به دست مصرف کننده برسند (مانند کالاهای گروه تجهیزات و دستگاه های پزشکی و تجهیزات امداد و نجات) دارای گارانتی سلامت فیزیکی هستند و مشمول 3 روز مهلت تست و بازگشت کالا نمیشوند. همچنین اقلامی که به عنوان هدیه از طرف سدان مد همراه سفارش ارسال و در فاکتور فروش با مبلغ صفر ریال درج شدهاند، مشمول 3 روز ضمانت تعویض نیستند. برای سایر محصولاتی که نیاز به مهلت تست دارند، سدان مد 3 روز فرصت برای بازگرداندن کالا در نظر گرفته است.
همچنین عکس محصولات جهت اطلاع و کمک به خرید مشتری است و از آنجا که ممکن است در پاره ای جزییات با کالای اصلی تفاوت هایی داشته باشد به استناد آنها نمی توان اعلام مغایرت کرد. ملاک وجود مغایرت در مشخصات کالا، مشخصات فنی درج شده در وب سایت است.
برای دریافت اطلاعات بیشتر از چگونگی و شرایط استفاده از مهلت 3 روزه گارانتی تعویض به صفحه رویههای بازگرداندن کالا مراجعه کنید.
با کارشناسان فروش تماس بگیرید (از طریق تلفن یا ارسال پیام از طریق صفحه تماس با ما) و برای اطلاعات بیشتر از چگونگی و شرایط خدمات پس از فروش به صفحه رویههای بازگرداندن کالا مراجعه کنید.
اگر کالای که خریداری کردهام، ایراد فنی یا آسیب دیدگی داشت، چه اقدامی باید انجام دهم؟
با کارشناسان فروش تماس بگیرید (از طریق تلفن یا ارسال پیام از طریق صفحه تماس با ما) و برای اطلاعات بیشتر از چگونگی و شرایط خدمات پس از فروش به صفحه رویههای بازگرداندن کالا مراجعه کنید.
قیمت
آیا قیمت محصولات در سایت سدان مد به روز هستند؟
در تمام موارد خیر، سدان مد سعی بر این دارد که به طور منظم و روزانه قیمت محصولات عرضه شده در وب سایت خود را کنترل و به روز رسانی نماید ولی در برخی از موارد به دلیل نبود محصولات در بازار کشور و یا تغییرات و نواسانات ناگهانی قیمت این امکان وجود ندارد.
آیا قیمتهای سدان مد نسبت به بازار ارزانتر است؟
سیاست قیمت گذاری در سدان مد مبتنی بر اصول مشتری مداری و احترام به حقوق مصرف کننده است. به طور کلی قیمتها در سدان مد کاملا مناسب و رقابتی بوده و خرید از سدان مد برای مشتریان به صرفه است. قیمتهای ارائه شده برای کالاها در سدان مد قیمتهای خرده فروشی است که غالباً توسط تولیدکننده و یا نماینده رسمی توزیع آن محصول به صورت مصوب تعیین شده است و قیمت سایر کالاها بر اساس مدل و مشخصات و همچنین کالاهای مشابه در بازار تعیین میشوند.
سیاست قیمت گذاری در سدان مد منصفانه است و برای هر مشتری در هر گوشهای از کشور قیمتها یکسان و شفاف هستند.
نحوه فعالیت سدان مد
آیا سدان مد در تهران یا سایر شهرها، شعبه دیگر یا نمایندگی دارد؟
سدان مد در هیچ نقطهای از کشور نماینده فروش یا خدمات پس از فروش ندارد. کلیه سرویسها و تراکنشهای مالی و خدمات فروش قابل ارائه سدان مد از طریق دفتر مرکزی تهران که آدرس آن در وب سایت مندرج است پردازش میشود. لطفاً در صورت مشاهده هر گونه تخلفی از این دست، مراتب را جهت پیگرد قانونی از طریق ایمیل [email protected] و یا [email protected] به سدان مد اطلاع دهید. توجه داشته باشید که در حال حاضر سدان مد در شهر تهران، تنها خدمات ارسال و تحویل سفارش را از طریق مراکز توزیع و پخش خود انجام میدهد و برای خرید تنها باید به وب سایت سدان مد مراجعه و سفارش خود را ثبت کرد.